Сервис Яндекс-Такси

Сервис Яндекс-Такси

Яндекс.Такси - сервис онлайн-заказа такси через мобильное приложение, веб-сайт или телефон. Позволяет следить за выполнением заказа на карте. Среднее время подачи машины - 4-5 минут. Заказы передаются службам такси партнерам компании, которые являются непосредственными исполнителями заказа. Заказ получает водитель, который сможет приехать быстрее всего с учётом местоположения пользователя и дорожной обстановки. Водители Яндекс.Такси проходят проверку на знание города и клиентоориентированность, оценивается состояние автомобиля, соответствие стандартам качества. Сервис работает более чем в 300 крупных городах России, Белоруссии, Украины, Армении, Грузии, Казахстана и других стран. Входит в структуру компании «Яндекс» и управляется ООО «Яндекс.Такси». Генеральный директор - Даниил Шулейко.

Принцип работы сервиса «Яндекс.Такси»

Вызов такси осуществляется при помощи приложения «Яндекс.Такси» через приложение на iOS или Android, по телефону или через сайт. Для заказа через приложение или сайт пользователь указывает номер телефона, адрес подачи такси и места назначения, при необходимости промежуточные точки маршрута, форму оплаты; выбирает тариф и дополнительные опции. Кроме того жизнь и здоровье пассажиров застрахованы на 2 млн рублей по всей России.

Пользователю предоставляется возможность оценки совершенной поездки по пятибалльной шкале. Оценки влияют на рейтинг водителей и служб такси. Водитель может видеть только свой усреднённый рейтинг, но не оценки от конкретных клиентов. Если водитель получает низкие оценки, его могут отключить от заказов Яндекс.Такси.

     Функциональность сервиса и технологии.

Для оценки времени подачи машины и расчёта маршрутов Яндекс.Такси использует технологии Яндекс.Карт и Яндекс.Навигатора. Маршрут строится с учётом как текущих пробок, так и прогнозируемых. Сервис может порекомендовать точку для подачи такси поблизости от текущего местоположения пользователя с указанием пути и возможной экономии. Окончательная стоимость поездки фиксированная, даже если в пути образовались пробки или водитель отклонился от маршрута. Также есть возможность включить в маршрут до трёх промежуточных точек. Стоимость ожидания во время поездки рассчитывается в соответствии с тарифами региона.

Система распределяет заказы между водителями автоматически, основываясь на нескольких факторах:
- Водитель сможет приехать быстрее остальных
- У водителя самый высокий рейтинг среди коллег, претендующих на тот же заказ
- Машина отвечает всем дополнительным запросам (тариф, опции)

В случае дефицита свободных машин цена рассчитывается с учётом повышающего коэффициента, который регулируется автоматически. С помощью технологии машинного обучения Яндекс.Такси определяет и рекомендует удобные места для посадки. Такие места на карте обозначены кружками и пользователю предоставляется возможность самостоятельно их выбрать. Также у пользователей сервиса есть возможность поделиться с водителем геолокацией (точным местонахождением).

В функционале Яндекс.Такси есть возможность вызвать несколько машин сразу. Чтобы сделать заказ дополнительных машин, надо нажать кнопку «Ещё такси» в приложении. Также есть функция отслеживания цен на заказ. Если заказ станет дешевле, Яндекс.Такси пришлёт уведомление об этом. Кроме того сервис добавил возможность поиска автомобилей в соседнем районе при отсутствии свободных машин рядом.

     Контроль автомобилей.

Автомобили проходят несколько этапов контроля помимо регулярных проверок технического состояния в таксопарках. Несколько раз в месяц каждый водитель получает в программе Таксометр приглашение пройти дистанционный контроль состояния автомобиля. Для этого нужно сделать несколько фотографий экстерьера и интерьера машины, детского кресла и основных документов. Водитель, который регулярно отказывается от проверок или нарушает график, присылает ненастоящие, устаревшие или нечеткие фотографии, может быть временно заблокирован или даже попасть в чёрный список. Водители машин, оснащённых детским креслом, проходят дополнительный контроль.

     Контроль водителей.

Для контроля за водителями сервис использует консультантов. Этот вид проверки работает только в Москве. Фактически, это «тайный покупатель», который ничем не отличается от обычного пассажира. Через несколько дней после поездки водитель получает в Таксометре подробный отчёт со всеми положительными и отрицательными моментами. С помощью приложения сервис также следит за скоростью движения автомобилей, подключенных к сервису. Внедрен автоматический контроль за временем, проведенным каждым из водителей на линии при выполнении заказов. После превышения предельного времени нахождения на линии водитель отключается от заказов. Кроме того перед поездкой клиенты смогут посмотреть оценки, отзывы и даже оценить внешность того, кто будет за рулем.

     Тарифы.

Сервис предлагает семь видов тарифов: «Эконом», «Комфорт», «Комфорт+», «Бизнес», «Бизнес XL», «Премиум», «Ультима», «Детский», «Минивэн» и «Грузовой». Условия тарифов отличаются в разных регионах. Дальнейшая тарификация зависит от длины маршрута и времени в пути. Также возможна перевозка животных, лыж или сноубордов. Перевозка собаки-поводыря всегда бесплатная.

Оплатить поездку можно наличными, банковскими картами Apple Pay, Google Pay и с корпоративного счёта. Опция «Самый быстрый тариф» даёт возможность искать свободные машины среди разных классов одновременно. Услуга «Водитель» предназначена для людей, которым требуется транспортировка на собственном автомобиле. Может быть полезна в случаях, когда человек выпил, плохо себя почувствовал и прочее.

Для перевозки большого количества вещей создан отдельный тариф «Грузовой», позволяющий заказать малотонажный автомобиль. Дополнительно, в качестве опции, можно выбрать одного или двух грузчиков. Оплата поездки поминутная.


29 августа 2019 года компания «Яндекс.Такси» запустила в приложении функцию доставки небольших посылок весом до 20 кг, которые могут поместиться в салон автомобиля и не испортят его. Стоимость составляет 249 рублей, куда входят первые шесть минут и 2 км поездки. При этом, услугу будут оказывать водители с рейтингом не менее 4,8 балла из 5.

28 августа 2019 года «Яндекс.Такси» и холдинг «Вертолеты России» подписали на МАКС-2019 соглашение о развитии системы аэротакси. Тестовые полеты планируются в 2020 году в пригороде Москвы и МКАД. В ходе сотрудничества подразумевается разработка экосистемы, включающей пилотируемые и беспилотные аппараты, управление воздушным движением, приложения для смартфона и так далее. В качестве аэротакси планируется использовать вертолет VRT-500.

15 июля 2019 года «Яндекс.Такси» заключила соглашение о покупке программного обеспечения и колл-центров группы компаний «Везет». В ее рамках «Яндекс» планирует вложить 8 млрд рублей в развитие такси в регионах России. Пользователи смогут продолжить заказывать такси через существующие приложения «Везет» и RuTaxi, а водители и таксопарки перейдут на единую платформу «Яндекс.Такси».

27 июня 2019 года служба такси начала оказывать под своим международным брендом Yango услуги по перевозке пассажиров в Румынии и Гане. В обеих странах открыты центры, в которых водители проходят обучение, знакомятся с правилами сервиса и могут решить все возникающие вопросы по работе приложения. При этом в Гане запуск Yango стал самым успешным стартом сервиса в новых государствах.

7 июня 2019 года Сервис «Яндекс.Такси» и «Газпром газомоторное топливо» подписали соглашение о сотрудничестве, в рамках которого облегчат переход партнеров агрегатора такси на использование природного газа в качестве топлива. Для партнеров сервиса будет организовано обучение по использованию оборудования, а также будет разработан специальный тариф, по которому заказы будут выполнять только автомобили на экологичном топливе.

7 июня 2019 года Яндекс.Такси и Федеральное агентство по туризму заключили договор в рамках Санкт-Петербургского международного экономического форума. Согласно документу Яндекс разрабатывает программу помощи туристам, которые оказались в тяжёлой ситуации из-за банкротства туроператора, отмены рейса или другой нештатной ситуации. Стороны также договорились о поддержке приоритетных туристических направлений в России.

10 декабря 2018 года Яндекс.Такси выходит на рынок Израиля под брендом Yango. Первое время сервис работает на территории агломерации Гуш-Дан, в частности, в Тель-Авиве. Приложение будет доступно в AppStore и Google Play на иврите, русском и других языках, при этом оно будет полностью совместимо с приложением «Яндекс.Такси». Таким образом, российские пользователи сервиса смогут заказывать такси в Израиле, не скачивая отдельные приложения.

9 ноября 2018 года сервис Yango вышел на рынок Финляндии. Приложение начало работу на территории Хельсинки. Сервис полностью совместим с приложением «Яндекс.Такси». Жителям России и других стран не нужно будет устанавливать новые программы. Сервис будет работать с компаниями, имеющими лицензию на оказание услуг такси, а также с индивидуальными предпринимателями.

4 октября 2018 года сервис начал работать в одном из крупнейших городов Кот-д’Ивуара Абиджане под новым международным брендом Yango. Эта африканская страна стала первой для сервиса.

28 августа 2018 года «Яндекс», в тестовом режиме запустил первое в Европе беспилотное такси в особой экономической зоне Иннополис. Компания установила пять точек посадки и высадки. Они расположены рядом с ключевыми городскими объектами. Услугой смогут воспользоваться жители, давшие согласие на участие в тестировании. Время ожидания зависит от спроса.

6 августа 2018 года Яндекс.Такси приобрел разработчика онлайн-сервисов для управления таксопарками «Оптеум». Сервис позволяет оптимизировать работу в таксопарках. Решение разработчиков позволяет руководителям и владельцам таксопарков рассчитывать зарплаты и вознаграждения своим водителям, автоматизировать процесс аренды автомобилей такси и быстро составлять финансовые отчеты.

4 апреля 2018 года сервис Яндекс.Такси официально вышел на рынок пассажирских перевозок Узбекистана. Он стал уже девятой страной, в которой запущен сервис, и первым на местном рынке такси мобильным приложением для водителей и пользователей, полностью переведеным на узбекский язык.

19 декабря 2017 года онлайн-агрегатор услуг такси «Яндекс.Такси» запустил сервис для совместных поездок «Комбо». Изначально он работал только при заказе такси из Домодедово. Стоимость поездки с использованием сервиса на 20-40% ниже, чем по эконом-тарифу. При этом если попутчиков не найдется, то это не приведет к росту цены.

27 ноября 2017 года Яндекс.Такси приобрёл 100% акций сервиса доставки еды Foodfox, ставший основой для Яндекс.Еды, в него также вошел Uber Eats. Партнерами Foodfox в Москве являются более 1 тысячи ресторанов. В компании началось расширение штата.

25 июля 2017 года Яндекс.Такси начало работать в Молдавии. Сервис запустили в Кишиневе, он стал первым, переведенным на румынский язык. Стоимость поездки составила 15 лей - подача и 5 километров пути, с дополнительной стоимостью 5 лей за километр. При этом компания работает только с таксопарками и диспетчерскими, а не с индивидуальными водителями.

13 июля 2017 года «Яндекс» и Uber подписали соглашение об объединении бизнеса и сервисов по онлайн-заказу такси в России, Азербайджане, Армении, Белоруссии, Грузии и Казахстане. Дополнительно «Яндекс» вложил в новую структуру 100 миллионов долларов, а Uber - 225 миллионов долларов. На 59,3 процента она принадлежит «Яндексу», на 36,6 процента - Uber, и на 4,1 процента - сотрудникам новой компании.

14 марта 2017 года в Яндекс.Такси появилась опция оптимальных точек подачи такси. Приложение анализирует маршрут и предлагает пользователю пройти пешком небольшое расстояние, например, перейти на другую сторону дороги или железнодорожных путей, если это позволит сократить время ожидания, или уменьшить продолжительность и стоимость поездки.

21 февраля 2017 года Яндекс и Шереметьево запустили платформу для аэропортов. Яндекс.Таксометр обеспечивает интеграцию с внутренними системами аэропорта: машины попадают на территорию терминала по бесконтактным меткам, что сокращает время въезда-выезда и повышает пропускную способность. Также она включает в себя сервисные решения: стойки для заказа и оплаты поездок.

6 апреля 2016 года был запущен сервис для корпоративных клиентов «Яндекс.Такси для бизнеса». Для подключения услуги необходимо заключить договор с «Яндекс.Такси» и указать телефоны сотрудников, которые будут пользоваться сервисом для служебных поездок. Каждой компании предоставят доступ к личному кабинету, в котором можно установить максимальную сумму расходов на транспорт для конкретного работника. Оплата всех поездок будет проводиться раз в месяц по безналичному расчёту.

В декабре 2015 года в рамках реорганизации «Яндекса» сервис Яндекс.Такси стал отдельной компанией ООО «Яндекс.Такси». Совместно с компанией «Мегафон» запущены льготные тарифы для сокращения расходов таксистов. Более половины таксопарков выбрали этого оператора.

В январе 2015 года «Яндекс» купил сервис «Рос.Такси», который позволяет таксопаркам принимать заказы, координировать работу водителей и вести отчетность. Рос.Такси стал основой для платформы «Яндекс.Таксометр», которой пользуются водители, подключенные к Яндекс.Такси.

24 июня 2014 года компания «Яндекс.Такси» начала проводить экзамены для водителей, которая проходит в три этапа. Это собеседование, тестирование и просмотр обучающего видео. Вопросы касаются знания города и умения выходить из конфликтных ситуаций с клиентами. Ещё одно нововведение - контроль машин, который поможет выявить такси, не отвечающие стандартам компании. Контролёры под видом обычных клиентов заказывают машину, а затем проверяют её.

20 февраля 2013 года Яндекс.Такси подключил возможность оплаты поездки банковской картой. Для подтверждения платежа достаточно ввести в приложение трехзначный код карты, указанный на ее обороте. Деньги будут тут же перечислены таксопарку. Кроме того, с помощью приложения можно заплатить за такси Яндекс.Деньгами.

1 сентября 2012 года сервис Яндекс.Такси начал брать комиссию с заказов. Комиссия составляет в среднем 5%. Размер комиссии согласовывается с каждой таксомоторной компанией отдельно.

28 июня 2012 года появилась веб-версия сервиса. Изначально Яндекс.Такси был представлен только мобильным приложением на платформах iOS и Android.

26 октября 2011 года Яндекс запустился в Москве сервис такси. Пользователям больше не нужно самим обзванивать таксопарки. Яндекс.Такси отправит заказ одновременно во все партнерские службы такси и быстро найдет свободную машину. На старте к системе было подключено около 1000 водителей из 11 таксопарков столицы.

Шулейко Даниил Владимирович

Шулейко Даниил Владимирович

Генеральный директор «Яндекс. Такси»

Союз Журналистов России

Союз Журналистов России

Герои Социалистического Труда СССР

Герои Социалистического Труда СССР

Известные музыканты России

Известные музыканты России

Известные Киноактеры Мира

Известные Киноактеры Мира

Великие основатели

Великие основатели